1) 직무역할 ( Mission )
2) 직무성과 책임( Accountability )
3) 핵심성공요인 ( CSF : Critical Success Factor, KR )
가. KR : Key Results: 핵심결과지표
나. OKR(Objective and Key Results, 목표 및 핵심결과지표)의 진행상태를 측정하는 지표
예) 브랜드 인지도를 높이는 것이 목표라면 그 KR중 하나는 웹사이트의 방문자수를 100만명 달성이 될 수 있다.
4) 성과행동(행동지표) : CSF를 효과적으로 확보하는데 필요한 행동의 유형
5) 핵심성과지표 (KPI: Key Performance Indicator)