기업의 욕구단계1 경영관리 미션 1. 무엇을 해야 하는지 1)고객만족을 통하여 원가절감을 성취하고 영업이익을 늘려 안정적인 사업운영 및 발전을 통하여 100년기업을 이룩하기 위한 노력 2)고객만족을 위한 전략 수립 2-1) 고객만족 저해요인 제거 3) 원가절감을 위한 전략 수립 2-2) 원가절감 저해요인 제거 4) 고객만족과 원가절감의 최적점 도출 4-1) 고객만족을 위하여 원가를 계속투입하여 손실을 발생시키면서 프로젝트를 운영하게 되면 고객은 만족하지만 회사는 망하게 된다. 4-2) 원가절감을 위한 갚싼 자재와 인력을 투입한다면 고객불만이 증가한다. 4-3) 성능이 좋은 자재와 능력이 우수한 인력을 최적가에 준비하여 고객만족과 원가절감을 달성한다. 2. 무엇을 알아야 하는지 1) 리소스 2) 목표 3) 실적 4) 과정 3. 개선 1).. 2023. 5. 6. 이전 1 다음
